常见问题

常见问题

 

1、什么时候发货?

您好,一般我们网站自营的产品72小时内安排给您发货,具体发货时间可咨询药满多客服人员,客服电话:027-85885320或027-85885799。

 

2、到货时间?

您好,所处区域以及配送方式不同,到货时间也有区别。一般收到货的时限是3-7天,由于多方面因素的限制,我们无法给您保证一个具体的到货时间,请您见谅!

 

3、支付方式有哪些?如何支付?

1)微信支付:订单提交后直接扫码支付。

2)支付宝支付:订单提交后直接扫码支付。

 

4、你们的药是正品吗?怎么验明真伪呢?

您好,我们是经国家批准的正规的、合法的网上药品交易平台,参与药满多交易的双方都是递交了相关证明到药满多的合法经营企业。验证药品真假可登录国家药监局网站,通过输入药品的批准文号/产品名称进行查询。

 

5、可以开发票吗?

本网站所售商品都是正品行货,均开具正规发票。

 

6、如何修改密码?

您好,进入药满多账户,在“我的药满多”-“账户安全”-“修改密码”即可以进行修改密码。如果忘记密码,登录时点击忘记密码即可通过短信验证形式或者邮箱验证码找回密码,如果有异常,请联系客服帮忙处理。

 

7、忘记了密码怎么办?

您好,如果您注册时已经绑定了您的手机或者邮箱,您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。如果您没有绑定,请联系客服帮您绑定邮箱或者手机号码,绑定之后您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。

 

8、在哪里查询优惠券?

进入药满多账户,在“我的药满多”-“我的红包”可以查看到所有您领取的优惠券。

 

9、订单如何取消?

如订单处于未支付状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”。

 

10、如何联系商家?

在商品页面右则,您可以看到卖家信息,点击“QQ客服”按钮,咨询卖家的在线客服人员,也可直接致电客服人员027-85885320或027-85885799。

 

11、收到的商品少了/发错了怎么办?

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,本网站自营商品可直接联系药满多在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。

 

12、退换货/维修需要多长时间?

一般情况下,药品属于特殊商品,如无质量问题,一经售出概不退换货;

退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成,各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账;

换货处理周期:自接收到问题药品之日起 15 日之内为您处理完成。